A continuación detallamos lo que cuesta enviar turrón a las distintas partes del mundo. Es de destacar que el precio del envío depende del peso y el destino. El turrón suele pesar, ya que las barras suelen estar entre los 200 y 300 gramos. Así que te damos algunos consejos para comprar turrón:
- Intenta que el peso bruto vaya en tramos de kg. El primer tramo está entre 0 y 2kg. El segundo tramo suele estar entre 2 y 5 kg, el tercero entre 5 y 10kg, y despés entre 10 y 30 Kg. De este modo, vale lo mismo enviar 2,1kg que 4.9 kg, o 0,5 Kg que 1,9 Kg.
- Los pesos en la web están expresados en pesos netos, del producto. Es decir, no se tiene en cuenta el peso del cartón, precinto, etc. (entre 200 y 300 gramos), más los propios envases del producto.
- La web te calcula los totales, así que puedes hacer pruebas sin problemas. Simplemente, no finalices el pedido o si quieres que quede registrado, finalízalo y pon "Transferencia bancaria", nos avisas y ya lo tienes calculado. A veces el precio sube (por ejemplo, para algún código postal determinado), así que en ese caso nos ponemos en contacto con el cliente para solucionarlo.
Las agencias de transporte nos suelen tarificar varias zonas. Por una parte tenemos la península, por otra las Islas Baleares y por otra, Canarias, Ceuta y Melilla. Además, dentro de la Península, como estamos en Jijona, Alicante, es más económico enviar a nuestra província, a Valencia y a Murcia que al resto de España.
- Para España (Península), a 6,95€. Los envíos son gratis si el pedido es mayor a 49€
- Para Valencia, Murcia, Castellón, el pedido son 5,95€.
- Para Alicante, el envío son 4,95€.
- Para Baleares, por mensajería marítima, con un tránsito de (2-3 días) horas tenemos lo siguiente:
Para Mallorca, hasta 10 Kg, el precio es de 13,24€
Para Menorca e Ibiza, hasta 10 Kg, el precio es de 16,81€
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, lo hacemos a través de Correos por tema económico, aunque puede consultarnos precios por otra agencia de transporte: Consultar tarifa
Envío de turrón a Europa y al resto del mundo
Cada año mejoramos los precios. Además, también solemos lanzar descuentos para los usuarios registrados. Por ejemplo, además de haber bajado el precio, subvencionamos parte del envío con cupones de 5 o 10 euros, en función de la cantidad pedida. Como es de suponer, las agencias de transporte cobran más por los envíos internacionales, sobre todo si pesan. De hecho, la principal diferencia es que hay que enviarlo todo en un bulto, ya que en Internacional se cobra por bulto, mientras que en Nacional peninsular no hace falta.
Te pasamos varios enlaces:
- Tarifa general para toda la Unión Europea Consultar tarifa de precios para envios internacionales y los destinos a los que enviamos turrón
- Tarifa de precios de envíos a Francia y Alemania: Enviar turrón a Francia
Envío de turrones a Estados Unidos
Para países como Estados Unidos usamos empresas como Fedex.
Aquí le explicamos precios y todas las indicaciones: Enviar turrón a Estados Unidos
Como hemos dicho, los gastos de envío dependen de las tablas de precios que nos ofrece el operador logístico, con el cual tenemos descuentos especiales que benefician al cliente final. Estos precios dependen de los kg enviados y de la distancia. Si pusieramos un precio fijo, perjudicaría a ciertos envíos. Estos gastos se incluyen en el presupuesto que se manda al cliente. Todos los pedidos se envían con aviso de "frágil" para que no perjudiquen la mercancía.
La manera de proceder después de que el cliente haya realizado el pedido es la siguiente:
1º.- El cliente recibirá un e-mail con todos los datos del pedido (cantidades, productos, importe total, dirección de entrega...).
2º.- Una vez hemos recibido nosotros el pedido, comprobamos que tenemos en stock todos los productos comprados. Si en efecto es así, procedemos a mandar el pedido de inmediato en un tiempo de entrega de (1-3 días). Si por el contrario nos falta algún producto, nos ponemos en contacto con el cliente para informarle del tiempo de entrega.
Tipos de pago:
Puede ser por tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria. Si es pedido para dentro de la Península Ibérica, también existe el contra-reembolso.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el pedido se envía cuando se recibe el justificante de la misma. Por eso, recomendamos que para agilizar la entrega del pedido, nos manden cuanto antes algún recibo o justificante de la transferencia.
Lo pueden hacer por fax al 96 561 3333 o bien por correo electrónico a pedidos [arroba] turronesydulces.com
Para distinguir su pedido de otros, es necesario que en el 'asunto de la transferencia' se indique el número de pedido o los datos de quien lo efectuó.
Para más información consultar Cómo Pedir.
Packaging
Una vez hemos recibido el pedido y éste ha sido aceptado, procedemos a crear el o los paquetes donde introduciremos la mercancia. Generalmente son cajas de cartón acolchadas para no dañar el producto. Estos paquetes suelen ser enviados con la etiqueta MUY FRAGIL para que el transporte lo cuide.
En caso de algún daño, háganoslo saber para contactar de inmediato con la agencia de transporte y ver qué ha ocurrido. En este caso, nos debería de enviar el número de tracking del pedido.
Derecho de Desistimiento y Política de Reembolso
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;
Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso;
El reembolso de la compra se puede retener hasta que se cumpla alguna de las siguientes condiciones: Hasta recibir los bienes o Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo);
Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no haya sido abierto, ni empezado y preferiblemente en su embalaje original, en caso contrario podrá sufrir una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar su devolución, podrá ser ejercitado a través de cualquier medio admitido en derecho citados a continuación. Por ejemplo a través de un email a pedidos@turronesydulces.com o en o en C/El Vall 26, Jijona, 03100, Alicante. Cumplimentado los datos que se muestran en esta plantilla https://www.turronesydulces.com/formulario_de_desistimiento.pdf
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en pedidos@turronesydulces.com o en C/El Vall 26, Jijona, 03100, Alicante. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a C/El Vall 26, Jijona, 03100, Alicante, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
