Prix:

- Les livraisons nationales (péninsulaires), le Portugal et Andorre, par messagerie: 6,95€ seulement et gratuit si le total de la commande dépasse 120 € (pour Valence, Murcie, Castellón et Alicante, la livraison coûte entre 3 et 5 euros seulement)

- Les livraisons à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla et des îles Baléares, par la poste (Correos) en fonction du tarif: Consulter les tarifs

- Les livraisons internationales par messagerie: Consulter les tarifs pour les livraisons internationales et les destinations vers lesquelles nous expédions le nougat

Les frais de transport dépendent des barèmes de prix proposés par l'opérateur logistique, de ce fait, nous avons des réductions spéciales qui avantagent le client final, qui dépendent du poids de la livraison et de la distance. Un prix fixe n’avantagerait pas certaines livraisons. Ces frais sont inclus dans l’estimation envoyée au client. Toutes les commandes sont expédiées avec une étiquette « fragile » afin de protéger les marchandises.

Une fois que le client a passé commande, on traite celle-ci de la façon suivante :

1º.- Le client recevra un e-mail où figurent toutes les informations de la commande (quantité, produits, montant total, adresse de livraison ...).

2º.- Une fois que nous avons reçu la commande, nous vérifions l’état des stocks de tous les produits achetés, puis nous traitons la commande immédiatement, dans un délai de livraison de 72 heures. En cas de rupture de stock d’un produit, nous contactons le client afin de l’informer des délais de livraison.

Paiement par virement bancaire:

Si le paiement est effectué par virement bancaire, la commande est envoyée dès réception du justificatif de paiement. Pour accélérer la livraison, il est conseillé, de nous envoyer au plus tôt un justificatif de virement bancaire. Vous pouvez le faire au moyen du fax, au 96 561 3333 ou par courriel, à jijona@turronesydulces.com. Pour bien distinguer votre commande, il faut indiquer le numéro de commande ou les coordonnées de la personne qui l’a effectuée dans ‘En ce qui concerne le virement bancaire’.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment commander.

Emballage

Une fois la commande reçue et confirmée de notre part, nous passons à l’étape de création pour l’emballage dans lequel votre commande sera livrée. Ce sont généralement des cartons tapissés afin de ne pas endommager les produits, sur lesquels nous apposons l’étiquette ‘FRAGILE’ pour les protéger lors du transport.

En cas de dommages, veuillez nous contacter immédiatement afin d’en informer l'agence de transport et de savoir ce qui s’est passé. Dans ce cas, vous devrez nous faire parvenir le numéro de suivi de commande.

Droit de rétractation

Les articles proposés dans notre boutique offrent la plus haute qualité, et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande à compter de la signature du contrat s’il s’agit d’une prestation de des services sans pénalités pour leur exécution.

Le remboursement du montant total de l'achat sera effectué, à savoir, le prix des produits plus les frais de livraison. L’exercice de ce droit ne sera soumis à aucune formalité, de ce fait, le consommateur devra retourner le ou les produits en parfait état, sans limites de l'utilisation du produit (à condition qu'elle ne dépasse pas la simple vérification de bon état et du fonctionnement de celui-ci).

En outre, le consommateur devra s’acquitter des frais de port de retour des biens après en avoir été préalablement informé.

Pour obtenir un remboursement, le produit doit être en parfait état, il ne devra pas être ouvert ou entamé et il doit se trouver de préférence dans son emballage d'origine, sinon il pourra être sujet à une dépréciation. Une fois la marchandise de retour dans nos magasins, et après en avoir vérifié l'état, nous procéderons au remboursement du montant selon le mode de paiement utilisé par le client.

Pour effectuer le remboursement, veuillez nous adresser un e-mail à l'adresse suivante: pedidos@turronesydulces.com, en complétant les informations demandées dans ce formulaire https://www.turronesydulces.com/formulario_de_desistimiento.pdf